E-Ticaret yöneticisi kavramı son zamanlarda e-ticaret operasyonlarını ve e-ticaret ile ilgili süreçleri hem uzman kadrosu hem de bir üst leveli olan direktör pozisyonları arasında raporlama ve yönetimden sorumludur.
E-Ticaret yöneticileri, e-ticaret sistemlerinde operasyonel süreçleri ele alır ve proje yönetimini üstlenir. Süreç içerisinde olabilecek birçok geliştirmeleri planlararak sistemli bir şekilde iş sürecini kontrol eder. Birimi yönetebilmek adına, uzman ve uzman yardımcılarından oluşan bir e-ticaret ekibi kurar.
E-Ticaret yöneticileri genellikle sistemlerin genel yönetimlerinden de sorumludur. Bir eticaret yazılımını tamamen kontrol eder ve burada alınması gereken aksiyonları ivedilik ile sağlar. Mevcut sistemler ne olursa olsun sürekli gelişen teknoloji ve müşteri kaynaklarına karşılık vermek zorundadır. Gelişim olan yerde yükselen müşteri sadakati sizleri daha sürdürülebilir bir eticaret imkanı sunar. Gelen müşteri kitlesi devamlılık sağladığı zaman omurga olan süreç cironuza yansıyacaktır.
E-Ticaret yöneticilerinin en öncelikli müdahale alanları ciroya dönüşen yolda eksikleri tamamlamak ve burada alınması gereken önlemler ile iş planlamasını yapmak ile başlar. Bir yandan projeler yürürken bir yandan kampanya planlamaları, içerik yönetimleri ile birçok dalda bir takım geliştirmeleri koordine eder.
Türkiye’de eticaret tanımı farklı kaynaklarda çokça ele alınıyor ama profesyonel bir eticaret yönetim kadrosunda mutlaka e-ticaret yöneticileri ve onların ekipleri olmak zorundadır. E-ticaret departmanı sadece 1 kişiden oluşmayacağı gibi en ufak metrekareli bir mağazaya 2 kişi koyabiliyorsak, e-ticaretinde uzmanlaşan dallarda kadrosu güçlü olmalıdır.
E-Ticaret yöneticileri
- Ciro-Marj yönetimini,
- İçerik yönetimlerini,
- Sitenin genel performansını,
- İş geliştirmelerini,
- E-Ticaret ekibini,
- Ödeme sistemlerini,
- Süreç yönetimlerini,
olmak üzere başlıca görev tanımlamalarına sahiptir.