Merhaba E-RKINEROL BLOG takipçileri!
Sizlerle her ay farklı bir iletişim yoluyla birlikte olmaya devam ediyorum. Meetup, eğitim, video ve rutinleşen blog yazılarım ile bana göstermiş olduğunuz bu etkileşimler için gönülden teşekkür ederim. Seremoni bittiğine göre detaylara geçebilirim.
ihih.
Efenim, bugün paylaşacağım konuda, hepinizin ortak derdi olan “ürün görseline” uygun “ürün gönderimi” hakkında olacak. Eminim bu paylaşım sonrasında yine sizlerden çok kıymetli yorumları alacağım. Dönüşlerinizi çok merak ediyorum. Elden ele paylaşımlara devam.
E-Ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte hepimizin dikkat ettiği en büyük ayrıntı ; Ürün görseli ile elinize ulaşan ürünün benzerliği oldu. Yani “at” alıp “eşek” çıkan bir siparişi bizlerde tasvip etmiyoruz.. Doğru değil. Bu detay içerisinde dayımızın doblosunu alıp, sabah gazetesinin verdiği müzik setlerini almaya gitmiş bir nesiliz. Verilen müzik seti, dobloya değil de bildiğiniz bozuk para cebine sığınca, bu işlerde bir terslik olduğuna inandık. Bu örneği her yazımda veriyorum. ( evet travma.)
Aldatıcı özelliklere karşı alerjimiz var ve bu gayet normal. Neden gördüğüm şeye sahip olmayacağım değil mi? Bu travmanın üzerine bu yazımı paylaşıyorum.
Aldatıcı ürün görselleri hepimizin illet ettiği bir çok pazarlama problemlerinden biridir. Boyutu ve işlevliği düzgün anlatılmayan veya çarptırılan ürünler, elimize ulaştığı zaman çok ciddi problemlere neden oluyor. Bu gibi durumlarda sipariş verdiğiniz site, merdiven altı bir sistem değilse zaten uygun olmadığı için iade etme lüksüne ( evet lüks) sahipsiniz ve bir ters durum olmadıkça para iadenizi alabiliyorsunuz. Üstelik çok farklı bir ürün çıkmasına da gerek yok. Minör çapta fark edeceğiniz tüm kriterler için geçerlidir bu durum. O yüzden böyle bir vaka karşısında ne yapacağımızı zaten çok iyi biliyorsunuz.
Geçen günlerde, görsel tasarımlarla ilgili bir araştırma yaparken dikkatimi çeken bir konu oldu. Creative Photography Tricks denilen bir sistemde, bir ürünü olduğundan çok iyi nasıl gösterilir, bunu anlatan bir içerik videosuydu. Bu video içeriğinde klasik bildiğiniz hamburgerin şaşaşaşalıııı ohohohoholu gösterimini sağlamaktaydı.
Şimdi,
müziksetiyle kandırdınız, cep telefonu dediniz, salatalık gönderdiniz.. E peki kat kat olan olan hambörgerı neden bize kuş kadar gönderdiniz??
Bu yazım ile buradan TAB gıda ve ANADOLU Grubuna sesleniyorum. Umarım bir yetkilinize bu yazım ulaşır, zira ulaşması için çok çalışacağız emin olun 🙂
E-Ticarette azimle sürdürdüğümüz doğru ürün gösterimi ve doğru ürün gönderimine artık sizlerinde katılma vaktinizin geldiğini düşünüyoruz.
Efenim, hamburgeri seksen katlı gösterip, aralarına serpiştirdiğiniz her türlü gıda ürününü, satın almada veya internet siparişlerimizde şlap şlap diye koymanıza artık razı değiliz.
Sevgili tüketiciler, online sipariş verdiğiniz tüm markalar, sundukları ürün kalitesi ve görsel zenginliğine uygun olarak gönderim yapmak zorundadır. Bu durumda, kapıda hambörgerlerimizi kontrol edip, aynı ışık hızıyla iade edebiliriz diye düşünüyorum. Bu durumu test ettim, 10 sipariş içerisinde 9 sipariş bu şekilde içi boş, yalap şap dediğimiz, üstün alman teknolojisi ile gönderilmiş. Hayır o şekilde nasıl gönderdiler onu da anlamadık. Sanırım bilinçli değil. Yoksa başarılmayacak seviyede kötü bir görünüme sahipler. 🙂
Hepimizin çok ciddi bir şekilde kenetlenmesi gereken bir husus olduğunu düşünüyorum. Artık oldukça pahalı bir şekilde besinlerimizi alırken neden özensiz, soğuk ve bizlere layık olmayan bir sunumla karşılaşıyoruz?
Başarılı bir E-Ticaret oluşumları için özellikle offline kanalların bu işlere olan ilgisini daha çok arttırmaları gerekecektir. Yani fiziksel mağazanıza gelen müşterinize öyle bir ürün verdiğinizde, sizlere kafa göz dalacağını çok iyi biliyorsunuz. Lakin internetten siparişi alan birisinin en fazla şikayet eder, ona da bir hamburger daha göndeririz, susturuz… diyorsanız, gönderin ama susmayız.
Karnı açıkan ve özenle siparişlerini bekleyen, evini kurmak isteyen ve mobilyalarını bekleyen, bebeğine bez alıp bebeğini tertemiz, sağlıklı büyütmeye çalışan.. Hepsi sipariş verirken iyi niyetli ve heyecanla bu siparişlerinin kendilerine ulaşmalarını bekliyor.. Öyle değil mi? Sipariş verip aman gelmesin, gelir gelmez çöpe atacağım diyen yoktur sanırım. Hayır bağzı hambörger markaları sonra öyle zannediyor. (Markayı üst paragrafta verip burada vermemiş olmamda ayrı bir konu 🙂 )
Burada yakalamamız gereken konu, aldatmayla hareket edilen siparişlerdir. Siparişlerimizde olabildiğince maksimum seviyede ilgi, alaka ve süratle ulaştırmak markanın temel sorumluluk alanlarıdır. Ödeme güvenliği, siparişe uygun ortamlar artık varsayılan özelliklerdir. Bunu tekrar tekrar yazmayalım.
Gelelim tekrar eski yıllara 🙂
Efenim, düdüklü tencere ile başlayan ve o nesilin tamamen çeyizini düzdüğü ve kitaplığına yüzlerce kitap aldıran o furyalardı.. Laptop diye databank verilen ( ekşiden aldım bu lafı) zamanları 18V bisikletleri hepimiz günlerce kupon biriktirdik.. Cips paketleri ile gittik firizbiler aldık. Yetmedi deniz topu bazen de bavul (ne yapacaksak adsd)
bu nesil, gördüğünü ister.
Hadi bakalım. Gösterdiğimizi satmak dileği ile.
Güzel e-ticaretlere.
Bir de abone olsanız.. Nen güzel olur kuzum.